La majorité des produits sont fabriqués après le passage des commandes, les délais de livraison peuvent donc variés en fonction des périodes et du mode d'envoi choisi. Comptez entre 2 et 10 jours pour la fabrication des produits puis 2 à 5 jours pour la livraison. En général, vous serez livré 7 jours après le passage de votre commande (en comptant le samedi et le dimanche).
Votre commande sera expédiée via quatre services possibles, à choisir lors de la finalisation de la commande :
- La Poste, lettre verte suivie. Habituellement 2-3 jours de délais mais il arrive que ça soit plus en fonction des périodes. La lettre sera déposée directement dans votre boite aux lettres, vous pourrez suivre votre colis. Une fois la commande distribuée, PRUNIER n'est plus responsable de celle-ci notamment en cas de perte. (Si vous prenez le garnissage, votre commande ne pourra être envoyée avec ce mode d'envoi, nous vous l'enverrons donc avec Mondial Relay. Pas de problème si c'est simplement la housse.)
- Mondial Relay. Habituellement 3 à 5 jours. Votre commande est envoyée automatiquement dans le point relais le plus proche de votre adresse. Si vous souhaitez choisir le point de retrait de votre commande, merci de nous envoyer un message.
- Colissimo Expert France. Envoyée à votre adresse et remise seulement contre signature, vous pourrez suivre votre colis.
- PRUNIER est basé à Lille, vous pouvez aussi récupérer gratuitement votre commande vous-même. Il vous suffit de choisir l'option "récupérer sa commande à l'atelier".
Nous ne sommes pas responsables si vous rencontrez un problème avec une livraison mais envoyez-nous un message, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Dès 60€ de commande, les frais de livraison sont gratuits en lettre suivie et Mondial Relay, ils sont de 3€ en Colissimo contre signature. Attention, il est impossible d'envoyer des commandes trop volumineuses en lettre suivie (coussin par exemple), si c'est le cas nous vous contacterons pour modifier le mode d'envoi ensemble.
Par exemple, si votre commande contient un coussin avec garnissage et qu'elle dépasse 60€, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite seulement en Mondial Relay, pour éviter de perdre du temps nous vous conseillons de ne pas choisir l'option Lettre suivie mais bien Mondial Relay. Bien sûr pas de problème pour les colis volumineux avec l'option Colissimo contre signature.
